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在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,現(xiàn)代餐飲企業(yè)的管理和發(fā)展都將會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。經(jīng)營(yíng)美蛙魚(yú)頭加盟店需要有一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)支撐,才可以找到一個(gè)平衡點(diǎn)。在門(mén)店的日常管理當(dāng)中,成本和利潤(rùn)占據(jù)了所有管理工作,換言之,我們所有的工作目標(biāo)都是為了取得更多的利潤(rùn)。這就要求各位美蛙魚(yú)頭加盟店的經(jīng)營(yíng)者學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
1、客流量
所謂的客流量,指的是以門(mén)店地址為基準(zhǔn),在一定的的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)店鋪的人數(shù)(此人數(shù)屬于目標(biāo)顧客群體)。
注意,客流量≠人流量,人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費(fèi)的顧客。影響美蛙魚(yú)頭加盟店客流量的影響因素有選址位置、天氣情況、門(mén)店定位、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等。美蛙魚(yú)頭加盟店可采用異業(yè)聯(lián)盟的方式吸引客人,從而提升客流量。所謂的異業(yè)聯(lián)盟就是指利用產(chǎn)品的搭配組合進(jìn)行捆綁宣傳,例如餐廳與KTV合作,去KTV可以贈(zèng)送餐廳的代金券,去餐廳用餐的顧客,可以獲得KTV的這種就是屬于商家聯(lián)盟模式。
2、進(jìn)店率
所謂進(jìn)店率,是指進(jìn)入店鋪的總?cè)藬?shù),進(jìn)店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營(yíng)造的好壞,如果營(yíng)造得好,那進(jìn)店率就會(huì)比較高,如果營(yíng)造得一般,進(jìn)店率就會(huì)比較低。由于市場(chǎng)的分布特點(diǎn)和用餐習(xí)慣,顧客群體已經(jīng)被各種業(yè)態(tài)和層次分流,一定程度被限定已被限定,因此現(xiàn)在市場(chǎng)上很多中低端的進(jìn)店率普遍都會(huì)比較高,也就是如美蛙魚(yú)頭加盟店這類(lèi)大眾餐飲。
3、滿意度
顧名思義,也就是顧客在美蛙魚(yú)頭加盟店就餐的體驗(yàn)如何。想要提高顧客的滿意度或者說(shuō)影響顧客滿意度的因素是很多的。美蛙魚(yú)頭的味道如何,菜品是否新鮮,門(mén)店風(fēng)格符不符合顧客預(yù)期,服務(wù)態(tài)度能否讓人滿意??傮w來(lái)說(shuō)就是要有一個(gè)良好的就餐環(huán)境,然后享受美味佳肴。
4、回頭率
回頭客對(duì)美蛙魚(yú)頭加盟店的存續(xù)發(fā)展的重要性是不言而喻的。通過(guò)回頭率,顧客再次進(jìn)店的消費(fèi)的比例,通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績(jī)的構(gòu)成占比,現(xiàn)在很多餐廳都在提倡VIP,如果一家門(mén)店注重發(fā)展VIP,那回頭率普遍會(huì)偏高。在節(jié)假日、營(yíng)銷(xiāo)日之時(shí),要給自己的VIP發(fā)送活動(dòng)信息和祝福語(yǔ)。定期舉辦會(huì)員活動(dòng)日,或者顧客憑借一個(gè)月用餐十次的小票,可以享受店鋪活動(dòng)折上折,舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動(dòng),以吸引顧客再次消費(fèi)。
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